规范讲解内容 提升服务能力——江门市红十字生命安全体验馆开展讲解员培训

江门市红十字会生命安全体验馆，是向公众普及应急救护知识和技能的集知识宣传、生命健康安全教育、安全体验于一体的学习互动阵地，也是打造红十字“救”在身边品牌、传播红十字文化、弘扬社会主义核心价值观、“为民办实事”的实践基地和阵地。

为进一步提高江门市红十字会生命安全体验馆（以下简称体验馆）的服务效能，切实提升体验馆讲解员队伍综合能力，强化讲解水平，更好地发挥体验馆普及应急救护知识和技能作用，5月28日晚，市红十字会、红心安全科普服务中心组织开展体验馆讲解员培训活动。

本次培训由中国红十字应急救护培训师资、江门市优秀应急救护培训师资源志英讲授，10名应急救护培训师资参加学习。源老师围绕体验馆“十区一堂”内容，详细讲解了交通安全、家居安全、消防安全、电梯安全、涉水安全、公共安全、结绳体验、心肺复苏、创伤救护等板块知识，并就接待礼仪、规范示范、互动体验等进行了详细说明。培训中，大家还围绕讲解的生动性、体验的互动性等细节问题进行了热烈的讨论和交流。大家各抒己见，建言献策，现场气氛热烈。

培训后，大家纷纷表示：讲解员是向参观者传播知识和普及应急救护知识与技能的重要角色，通过准确有效地讲解，能够充分诠释红十字生命健康安全教育的主题，引导参观者体验并深入理解，进一步提高认知效果。通过本次培训，既收获了知识，又坚定了信心。大家立志在今后的体验馆讲解工作上继续弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，努力做到“内强素质、外塑形象”，以更加丰富充沛的知识储备和饱满的热情服务群众！